מדיניות החזרים
מדיניות החזרים וביטולים
ב-Glam, אנחנו מחויבים לחוויית הקנייה ולתוצאות שלכם. אנחנו יודעים שקניות באינטרנט דורשות אמון, ולכן יצרנו מדיניות הוגנת ושקופה שתיתן לכם ראש שקט.
90 ימי התחייבות לתוצאות
אנחנו עומדים ב-100% מאחורי האיכות והיעילות של הקפסולות שלנו. אנחנו יודעים ששיקום שיער הוא תהליך שלוקח זמן והתמדה. אם בתום תקופת הטיפול המלאה (בהתאם למארז שרכשתם) לא ראיתם שום שינוי בנשירה או בנראות השיער, תוכלו לבקש החזר כספי מלא. ההחזר ניתן למימוש עד 7 ימים מתום תקופת הטיפול, ואינו תקף ברכישת "חבילה חודשית" (בקבוק בודד), אלא רק במארזי טיפול ארוכי טווח.
איך עובד תהליך ההחזר? (חשוב לקרוא)
כדי שנוכל לאשר את ההחזר ולוודא שאכן נתתם למוצר צ'אנס אמיתי, התהליך עובד כך:
-
לפני שמתחילים: קראו את ההוראות על האריזה. במידה ומשהו לא ברור, שלחו לנו מייל ל-
contact@glam-il.com. -
תיעוד הוא שם המשחק: כדי שנוכל לראות יחד איתכם את השינוי (או היעדרו), חובה לצלם תמונה ברורה של אזור השיער/הקרקפת לפני התחלת השימוש הראשון.
-
התמדה: יש להקפיד לקחת את התוסף יום-יום לפי ההוראות.
-
מעקב: יש לצלם תמונה של האזור המטופל פעם בשבוע לאורך כל התקופה.
-
בדיקה וזיכוי: במידה וסיימתם את הטיפול ולא ראיתם שינוי, שלחו לנו את רצף התמונות (לפני ואחרי). הצוות שלנו יבחן את הבקשה, ובמידה ותמצאו זכאים – נבצע זיכוי כספי מלא לכרטיס האשראי.
דמי ביטול ע"פ חוק הגנת הצרכן: 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
ביטול הזמנה (לפני שהגיעה אליכם)
התחרטתם מיד אחרי ההזמנה? אין בעיה.
-
ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב נוסף עד 45 דקות מרגע ביצועה (אנחנו אורזים מהר!).
-
ביטול לאחר שעתיים ייחשב כהחזרה רגילה ויטופל בהתאם לתנאי המשלוח.
-
שימו לב: חבילה שהגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן ע"י הלקוח וחזרה אלינו, תגרור חיוב דמי טיפול ושילוח חוזר על סך 60 ₪.
למי האחריות לא מתאימה? (שקיפות חשובה לנו)
חשוב לנו שתהיו מרוצים ולא תפתחו ציפיות שווא. המוצר שלנו מיועד לשיקום שיער קיים, עיבוי ומניעת נשירה. האחריות לא חלה במקרים של קרחת מלאה וותיקה (זקיקי שיער שמתו לחלוטין). במצב כזה, לצערנו, אף תוסף טבעי לא יכול להצמיח שיער מחדש, ולכן רכישה במצב כזה היא על דעת הלקוח בלבד ולא תזכה בהחזר.
כמו כן, האחריות וההחזרים אינם תקפים במקרים של "חוסר שביעות רצון כללי" ללא הוכחת היעדר תוצאות (באמצעות התמונות), או במקרה של נזק שנגרם למוצר עקב שימוש לא נכון.
אנחנו כאן לכל שאלה
רוצים להתייעץ לפני הרכישה? יש לכם שאלה על המדיניות? אנחנו זמינים עבורכם תמיד במייל: contact@glam-il.com